Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site cozya.eu, édité par Amina Belghoul, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Cozya, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 841 623 382 (SIRET 841 623 382 00022), domiciliée 60 rue François 1er, 75008 Paris, joignable à contact@cozya.eu (ci-après « Cozya »). Elles s'adressent aux consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI, tant que Cozya relève de la franchise en base de TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Cozya peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Tu passes commande en ajoutant les produits au panier, en renseignant tes informations de livraison puis en validant le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant ta commande t'est envoyé. Cozya se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de commande anormale.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Cozya n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires. La commande est débitée au moment de sa validation.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les délais et tarifs sont précisés sur la page Livraison. Si la livraison n'intervient pas dans un délai raisonnable, tu peux annuler ta commande dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans motif. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et remboursements. Les frais de retour restent à ta charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour la mettre en œuvre, écris-nous à contact@cozya.eu.

Article 9 – Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux conseils de sécurité indiqués sur les fiches produits (notamment pour les appareils chauffants). Cozya ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour traiter ta commande et la relation client, conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité. Tu peux exercer tes droits d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@cozya.eu.

Article 11 – Médiation et litiges

En cas de réclamation, contacte-nous d'abord par écrit à contact@cozya.eu. Si le litige n'est pas résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Cozya : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.